Частые вопросы (ЧаВо)

Какие варианты страхования доступны?

Каждая посылка застрахована на сумму до $100 плюс расходы на доставку. Страховка выплачивается отправителю только в случае полной утраты посылки. Страховка не распространяется на поврежденные посылки, а также посылки с частично отсутствующим или поврежденным содержимым.

Если необходимо увеличить сумму страхования, взимается дополнительная комиссия в размере 5% от стоимости посылки.

Предоставляете ли вы адрес склада для получения посылок?

Да, мы принимаем посылки из интернет-магазинов на наш склад и отправляем их за границу.

Пожалуйста, напишите нам по адресу [email protected].

Какой максимально допустимый вес посылки?

Это зависит от выбранной страны назначения. Для каждой страны установлены свои габаритные ограничения (максимально допустимые вес и стоимость содержимого посылки) и таможенные правила.

Россия и Казахстан - от 10 до 66 фунтов для физических лиц в месяц. Стоимость содержимого - до $500.

Украина и Молдавия - от 10 до 100 фунтов для физических лиц в месяц. Стоимость содержимого - до $100.

Беларусь - от 10 до 22 фунтов. Стоимость содержимого - до $20.

Страны Балтии и Евросоюза - от 10 до 100 фунтов. Стоимость содержимого - до $45.

Пожалуйста, позвоните нам для получения подробной информации: +1 (818) 767-4552.

Внимание: отправитель или получатель несет ответственность за любые таможенные сборы, которые могут возникнуть в процессе доставки.

Можно вызвать курьера чтобы он забрал посылку из дома?

Да, мы забираем посылки по указанному адресу. В зависимости от вашего местонахождения взимается дополнительная плата за выезд курьера.

Сколько времени занимает доставка посылки?

В зависимости от выбранного способа доставки, авиа-перевозки обычно занимают от 2 до 3 недель. Доставка посылок в Россию занимает от 3 до 4 недель.

Доставка морскими перевозками занимает от 2 до 4 месяцев. Среднее время доставки - 2 месяца (в зимние месяцы доставка занимает от 3 до 4 месяцев).

Что запрещено пересылать?

Самый частый ответ: мы не отправляем парфюмы (духи) по воздуху. Это запрещено таможенными законами. Если вам необходимо отправить парфюмы, пожалуйста, выберите способ доставки "морские перевозки".

Другие запрещенные товары: скоропортящиеся продукты, ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценные металлы, наличные деньги, кредитные карты, оружие и боеприпасы, наркотические вещества, животные, спиртные напитки и табачные изделия.

Вы можете отправлять лекарства, которые отпускаются без рецепта (запрещено перевозить лекарства, которые выписаны врачом).

Разрешается перевозить сухие продукты, консервы, орехи и сухофрукты, конфеты, шоколад, чай и кофе.